装修***法律咨询

家装遇到问题时该怎样***呢？

一、协商

装修出了问题找谁？首先，消费者应积极地和装修公司进行协商，要注意在保护自己合法权益的基础上，实事求是地描述所出问题，对赔偿结果要求合理，这样问题容易解决。

其次，消费者可以找有关部门。据记者了解，合肥建筑装饰协会底下的会员单位如在装修过程中出现问题，业主可向合肥装协反映，合肥装协将出面协调帮助双方解决问题。

二、消费者协会

12315，这个消费者***号码恐怕尽人皆知。根据消费者保***规定，在出现家装***以后可以到消费者协会进行投诉。消协的投诉部门在接到投诉后，与被投诉的装修公司联系，进行情况调查和调解。

三、法律武器

如果通过各种方式双方均调解不成，消费者可以寻求法律武器维护自己的合法权益，应聘请专业律师，然后向***提交诉状，经***立案后开庭审理。在***的主持下进行调解，如成功当事双方签署调解书，在***的监督下履行各自承诺的义务，否则，法庭委托相关部门进行质量调查，根据调查报告做出最后的判决。

四、注意保护合法权益

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消费者应该从购楼时就应该注意保护自己的权益。购房合同里必须要有房屋质量方面的具体约定，比如约定所购房屋应当符合什么样的质量要求，符合什么样的质量标准。

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一、这在法律关系上属于承揽合同法律关系，其法律依据为我国《合同法》第二百五十一条　承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。承揽包括加工、定作、修理、***、测试、检验等工作。

二、家装遇到问题需要***，说明装修不符合约定要求，存在违约情形。

依照我国《合同法》第一百零七条　事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、***取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

三、***途径

1.要有证据意识，不管是通话录音还是书面证据都要搜集好，以便在今后双方协商无果之后到******。

2.先于对方协商解决方案，协商不成可以到******解决***。

装修***的几个方式。

一、行业协会 当消费者遇到装修***时，投诉到相关行业协会也是解决问题比较有效的途径。当消费者的投诉是针对协会的会员单位，由协会出面进行协调，一般沟通起来会比较顺畅，更有利于***的解决，但对于非会员的单位，行业协会的威慑力就显得很渺小了。 所以，选择装修公司也要正规，遇到问题才能更好的解决，不能贪图便宜而失去得更多。

二、消费者协会 当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，我们便可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。 消费者必须明确提出被诉方的准确地址、电话等任何相关信息，这样消费者协会才能与被诉方联系。 消费者也需要提供相关的证据，***与合同等。等消费者协会了解事情经过及情况时，开展进一步调查，如装修公司有证据证明被诉方无过错，消协会告知消费者不予调解，但如果认定责任在被诉方，消协会出面进行双方调解。

三、法律途径 《中华人民共和国消费者权益保***》明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民***提***讼。

仲裁机构和***的判决结果是具有强制性的，要走一定的程序要会花费很多的时间与精力。